Реєстрація в черзі ЦНАП

Опис

В нашому ЦНАПі розміщений термінал, де відвідувач обирає необхідну йому послугу та отримує талон з номером черги до відповідного адміністратора. На талоні вказаний орієнтовний час прийому, а за просуванням черги можна слідкувати на великих екранах. Реєстрація в черзі ЦНАП на початковому етапі працювала у тестовому режимі, тому для вдосконалення роботи програми враховувались зауваження та пропозиції відвідувачів Центру надання адміністративних послуг.

 

Яка мета?

Можливість оперативно та доступно запланувати час отримання бажаної послуги. Даний сервіс використовують біля 25% відвідувачів Центру надання адміністративних послуг.

 

Який результат?

Внаслідок впровадження електронної черги досягнуто:

- скорочення терміну надання послуг в середньому на 15%;

- оптимізація та організація потоків відвідувачів;

- зменшення часових витрат заявника;

- постійний аналіз роботи як окремого працівника чи підрозділу, так і офісу в цілому.

 

Реєстрація в черзі ЦНАП

 

Реєстрація в черзі ЦНАП